DEVOLUCIONES

• Las devoluciones deben ser autorizadas previamente, comunícate con nosotros.

• Tienes un plazo de 7 días naturales desde el día que recibiste el pedido.

• Los productos tienen que estar en perfectas condiciones, con el embalaje original intacto, precintos, manuales, regalos promocionales etc…

• Si el producto non te deja satisfecho, tienes que hacernos llegar el artículo a Vakaloura, Rúa Da Algalia de Arriba 46, Bajo, 15703 Santiago de Compostela. Una vez recibido y comprobado su estado, procederemos al abono correspondiente. No se incluyen portes.

• En el caso de un producto defectuoso, nos haremos cargo del coste de devolución y nuevo envío. La reposición se hará siempre que sea posible por stock.

• En el caso de recibir un artículo equivocado. Procederemos a reemplazarlo en el mínimo plazo posible. Asumiendo los costes de devolución y nuevo envío.

• En el caso de querer hacer un cambio. El cliente deberá hacerse cargo de los costes de devolución y nuevo envío.

• No aceptamos cambios ni devoluciones de regalos personalizados.

• No aceptamos cambios, ni devoluciones de ropa interior u otros artículos que puedan ver comprometida su higiene.

• Sujeto a Real Decreto Legislativo 1/2007.

GARANTÍA

• Nuestros artículos tienen 24 meses de garantía, a contar desde la fecha de compra.

• Quedan excluidos artículos con golpes o daños causados por uso o uso incorrecto. Tampoco desgaste por tiempo o uso.

• Los artículos serán reparados en el caso de ser posible.

• Los artículos deberán tener su embalaje original.

REEMBOLSOS

• Se efectuará siempre mediante el mismo método de pago del pedido. El plazo máximo será de 15 días naturales.

• Para proceder a un reembolso es imprescindible recibir la mercancía.